Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při tvorbě a provozu webových stránek a souvisejících služeb.

1.2 Poskytovatelem je Jaroslav Horák, IČO 24442372, s místem podnikání Kovářská 10/16, 767 01 Kroměříž, zapsaný v živnostenském rejstříku, podnikající pod obchodní značkou DraftlaneStudio. Kontakt: [email protected], +420 776 866 616. Poskytovatel není plátcem DPH; všechny ceny jsou konečné.

1.3 Podmínky se vztahují na tvorbu webů (balíčky START, PROFI, BUSINESS), jejich provoz a doplňkové služby uvedené v ceníku, zejména logo, texty, newsletter, blog, SEO, funkce pro obory, zajištění domény a firemní e-mail. Nevztahují se na prodej digitálních šablon v e-shopu DraftlaneStudio, pro který platí samostatné podmínky.

1.4 Pojmy použité v podmínkách:

• Klient je osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu. Je-li klient spotřebitelem, platí pro něj navíc článek 16.
• Nabídka je balíček, doplňky, cena a termín, na kterých se poskytovatel s klientem dohodne a které jsou uvedeny v objednávkovém dotazníku poskytovatele (dále jen „dotazník“).
• Ceník je aktuální „Ceník webů pro podnikatele“ poskytovatele.
• Akce je časově omezená nabídka vydaná jako vložka k ceníku.
• Web jsou webové stránky klienta vytvořené poskytovatelem, včetně designu, zdrojového kódu a textů.
• Zřízení je návrh, stavba a spuštění webu.
• Provoz je hosting, údržba, zálohy, podpora a úpravy webu po spuštění.
• Podklady jsou texty nebo podklady k nim, fotografie, logo, kontaktní údaje a další materiály, které klient dodává pro tvorbu webu.

1.5 Smlouvu tvoří nabídka, ceník (případně akce) a tyto podmínky. Při rozporu má přednost nejprve nabídka a to, na čem se strany výslovně dohodly písemně nebo e-mailem, poté akce, poté ceník a nakonec tyto podmínky.

1.6 Zřízení webu se řídí zejména ustanoveními občanského zákoníku o smlouvě o dílo, provoz webu ustanoveními o závazcích s opakovaným plněním.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Klient objednává služby v dotazníku. Dotazník uvádí objednaný balíček, doplňky a cenu, na kterých se poskytovatel s klientem předem dohodl. Ceny se řídí ceníkem, případně akcí.

2.2 Tyto podmínky má klient v dotazníku k dispozici přes odkaz a ceník mu poskytovatel zašle e-mailem, obojí ještě před odesláním dotazníku. Dotazník lze odeslat jen se zaškrtnutým souhlasem s podmínkami. Ustanovení označená jako výslovně přijímané ustanovení klient potvrzuje samostatným zaškrtnutím.

2.3 Odesláním dotazníku se souhlasem s podmínkami je objednávka závazná a mezi poskytovatelem a klientem vzniká smlouva. Neodešle-li klient dotazník, vzniká smlouva nejpozději úhradou první faktury, která na tyto podmínky odkazuje.

2.4 Objednává-li klient v rámci svého podnikání, uvede v dotazníku své IČO. Klient, který jedná mimo rámec podnikání, je spotřebitelem a platí pro něj i článek 16.

2.5 Spotřebiteli poskytovatel po odeslání dotazníku potvrdí objednávku e-mailem a přiloží tyto podmínky ve formátu PDF. Ostatním klientům potvrdí objednávku vystavením faktury.

2.6 Pro smlouvu platí verze podmínek, se kterou klient při objednávce souhlasil. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

3. Tvorba webu

3.1 Poskytovatel zahájí práci po úhradě zálohy podle článku 6 a po dodání kompletních podkladů.

3.2 Kompletními podklady jsou vyplněný dotazník, texty nebo podklady k nim, fotografie, logo a kontaktní údaje. Fotografie dodává klient v původní kvalitě, e-mailem nebo odkazem na úložiště, nikoli přes aplikace, které je komprimují.

3.3 Web připravený ke spuštění dodá poskytovatel v těchto lhůtách:

3.4 Lhůty běží ode dne, kdy jsou splněny obě podmínky podle bodu 3.1. Neběží po dobu, kdy poskytovatel čeká na připomínky, podklady nebo jinou součinnost klienta. Příplatek za Express činí 100 % běžné ceny zřízení a hradí se předem.

3.5 Poskytovatel klientovi předloží návrh webu, zpravidla jako náhled přes odkaz ve WhatsApp skupině. Klient zašle připomínky jako jeden souhrnný seznam; jeden seznam je jedno kolo připomínek. V ceně zřízení jsou u START 2 kola, u PROFI 3 kola a u BUSINESS připomínky bez omezení v rámci sjednaného rozsahu.

3.6 Nezašle-li klient k návrhu připomínky ani souhlas do 10 pracovních dnů od jeho předložení, poskytovatel ho e-mailem vyzve. Nevyjádří-li se klient ani do 5 pracovních dnů od výzvy, považuje se návrh za schválený.

3.7 Výslovně přijímané ustanovení. Nedodá-li klient kompletní podklady nebo nereaguje-li na návrh ani do 21 dnů od výzvy poskytovatele zaslané e-mailem, může poskytovatel od smlouvy odstoupit. Uhrazená část ceny zřízení se v takovém případě nevrací a slouží jako úhrada dosud provedené práce a rezervované kapacity.

3.8 Požadavky nad rámec nabídky a ceníku poskytovatel klientovi předem nacení. Bez souhlasu klienta je nefakturuje.

3.9 Poskytovatel volí pracovní postupy a softwarové nástroje podle svého uvážení. Může plnit i prostřednictvím třetích osob, například fotografa; odpovídá přitom, jako by plnil sám.

4. Spuštění a předání webu

4.1 Po schválení návrhu poskytovatel klientovi oznámí, že je web připraven ke spuštění. Zároveň vystaví fakturu za první období provozu a u PROFI a BUSINESS i za doplatek ceny zřízení.

4.2 Po úhradě faktury poskytovatel web napojí na doménu a spustí. Spuštěním je web předán.

4.3 Provoz se účtuje ode dne, kdy poskytovatel oznámil, že je web připraven ke spuštění. Platí to i tehdy, zdrží-li se spuštění z důvodů na straně klienta, například kvůli chybějícím přístupům k doméně.

4.4 Drobné vady, které nebrání užívání webu, nejsou důvodem odmítnout předání. Vadou se rozumí nefunkčnost nebo odchylka od nabídky, nikoli změna vkusu klienta. Vady klient oznámí bez zbytečného odkladu a poskytovatel je odstraní zdarma v přiměřené lhůtě.

5. Provoz webu a úpravy

5.1 Provoz zahrnuje hosting a SSL certifikát, pravidelné zálohy, hlídání dostupnosti, měření návštěvnosti bez cookie lišty, ochranu formulářů proti spamu, technickou podporu e-mailem a úpravy podle balíčku.

5.2 V ceně provozu jsou měsíčně tyto úpravy:

5.3 Úpravou se rozumí větší zásah do obsahu nebo designu, tedy přidání, odebrání nebo přepracování celé jedné sekce. Změny detailů, například telefonu, ceny, otevírací doby nebo jedné fotografie, jsou v ceně provozu. Nevyčerpané úpravy se do dalšího měsíce nepřevádějí. Každá další úprava stojí 490 Kč.

5.4 Na požadavky poskytovatel reaguje zpravidla do 2 pracovních dnů, u PROFI a BUSINESS přednostně. Kompletní předělání webu není úpravou; poskytovatel na něj připraví samostatnou nabídku.

5.5 Klient může kdykoli přejít na vyšší balíček. Doplatí rozdíl mezi cenou zřízení vyššího balíčku platnou v době přechodu a cenou zřízení, kterou skutečně zaplatil.

5.6 Po 24 měsících nepřetržitého provozu poskytovatel může klientovi v případě zájmu zdarma přepracovat design webu. Mění se vzhled stávajících sekcí; obsah a struktura zůstávají. V případě rozšiřování struktury webu se připlácí dle platného ceníku.

5.7 Doplňkové moduly, například rezervace, kalkulačka, newsletter nebo blog, se poskytují za cenu podle ceníku a končí spolu s provozem, pokud je klient nevypoví dříve. Newsletter se rozesílá jen na kontakty, které daly souhlas; za získání souhlasů odpovídá klient.

5.8 Poskytovatel může provádět plánovanou údržbu, při které je web krátce nedostupný. Delší odstávky oznámí předem.

6. Ceny a platby

6.1 Ceny se řídí nabídkou a ceníkem. Poskytovatel není plátcem DPH, ceny jsou konečné. Platí se na základě faktury bankovním převodem. Splatnost faktur je 14 dnů, není-li uvedeno jinak.

6.2 Cena zřízení se hradí takto:

Jednorázové doplňky a příplatek za Express se hradí spolu s první platbou před zahájením práce.

6.3 Provoz se platí předem, měsíčně, nebo ročně. Při roční platbě má klient 2 měsíce provozu zdarma, platí tedy cenu za 10 měsíců. Stejně se platí měsíční moduly.

6.4 Výslovně přijímané ustanovení. Odstoupí-li klient od smlouvy nebo ji ukončí před spuštěním webu z důvodů, které nejsou na straně poskytovatele, uhrazená část ceny zřízení se nevrací. Při ukončení ročního provozu se poměrná část za nevyčerpané měsíce nevrací.

6.5 Neuhradí-li klient fakturu za provoz do 3 dnů po splatnosti, zašle mu poskytovatel upomínku s upozorněním na možné pozastavení webu. Neuhradí-li ji ani do 7 dnů od odeslání upomínky, může poskytovatel web pozastavit; místo webu se zobrazí informační stránka. Po úhradě poskytovatel web obnoví do 2 pracovních dnů. Pozastavení nemá vliv na povinnost platit provoz.

6.6 Při prodlení s úhradou má poskytovatel nárok na zákonný úrok z prodlení. Je-li klient podnikatelem, má poskytovatel nárok i na náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Trvá-li prodlení déle než 30 dnů, může poskytovatel od smlouvy odstoupit.

6.7 Zajišťuje-li poskytovatel doménu, fakturuje její obnovu jednou ročně předem v ceně podle registrátora.

7. Akce

7.1 Poskytovatel může vyhlásit časově omezenou akci. Její podmínky stanoví akční nabídka vydaná jako vložka k ceníku a mají přednost před ceníkem i těmito podmínkami.

7.2 Výslovně přijímané ustanovení. Stanoví-li akce minimální dobu provozu, může klient smlouvu vypovědět nejdříve ke konci této doby. Skončí-li provoz dříve z důvodů na straně klienta, uhradí klient cenu provozu za zbývající měsíce minimální doby. Tato povinnost zaniká odkupem webu podle článku 9.

8. Doba trvání a ukončení smlouvy

8.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Stanoví-li akce minimální dobu provozu, platí navíc článek 7.

8.2 Při měsíční platbě může klient provoz kdykoli vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní doba je 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

8.3 Při roční platbě skončí smlouva po výpovědi uplynutím předplaceného období; do té doby poskytovatel provoz poskytuje. Před koncem období poskytovatel vystaví fakturu na další roční období. Klient může místo ní do konce období zvolit měsíční platbu nebo smlouvu vypovědět.

8.4 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce. Od smlouvy může odstoupit při prodlení klienta s úhradou delším než 30 dnů nebo při porušení článku 12. Odstoupením nezaniká nárok na úhradu již splatných částek.

8.5 Výpověď i odstoupení se činí e-mailem podle článku 15.

9. Odchod a odkup webu

9.1 Výslovně přijímané ustanovení. Web je po dobu smlouvy poskytován jako služba. Cena zřízení je úplatou za návrh, stavbu a spuštění webu v rámci této služby. Jejím zaplacením nepřecházejí na klienta práva k designu a zdrojovému kódu webu nad rámec licence podle článku 11; ta klient získá odkupem.

9.2 Při skončení smlouvy klient vždy zdarma dostane:

• doménu, která je registrovaná na jeho jméno, a převod její správy,
• texty a fotografie z webu,
• export kontaktů a zpráv z formulářů a newsletteru, který může žádat kdykoli,
• převod e-mailových schránek k sobě nebo k novému správci.

9.3 Skončí-li smlouva bez odkupu, poskytovatel web ke dni skončení vypne a do 14 dnů klientovi předá vše podle bodu 9.2.

9.4 Zálohu webu uchová 6 měsíců. Vrátí-li se klient v této době, poskytovatel web znovu zapne bez nové ceny zřízení. Poté zálohu smaže.

9.5 Klient si může web kdykoli odkoupit za cenu jeho zřízení podle ceníku, i když zřízení v akci neplatil. Cena odkupu nezávisí na délce spolupráce.

9.6 Odkup zahrnuje web jako soubory, tedy design, zdrojový kód a texty, s licencí podle bodu 11.4. Poskytovatel je předá do 14 dnů od úhrady ceny odkupu. Hosting si poté klient zajišťuje sám. Provoz končí dnem předání souborů, nedohodnou-li se strany jinak.

9.7 Odkupem končí funkce, které běží na službách poskytovatele, například formuláře, rezervace, newsletter a kalkulačky. Chce-li je klient používat dál, platí je podle ceníku včetně nového nastavení. Napojení formuláře na vlastní služby klienta poskytovatel předem nacení.

9.8 Bude-li chtít klient po odkupu web vrátit do správy, poskytovatel ho po kontrole převezme za běžnou cenu provozu bez nové ceny zřízení.

10. Doména a e-mail

10.1 Doména je vždy registrovaná na jméno klienta a je jeho majetkem.

10.2 Má-li klient vlastní doménu, poskytne poskytovateli přístupy nebo součinnost potřebnou k nastavení DNS. Za nastavení domény účtuje poskytovatel jednorázově 200 Kč.

10.3 Nemá-li klient doménu, poskytovatel ji pro něj zajistí za cenu domény a poplatek 500 Kč. Za včasnou úhradu obnovy domény odpovídá klient; poskytovatel neodpovídá za ztrátu domény, jejíž obnova nebyla uhrazena.

10.4 Po dobu smlouvy spravuje DNS poskytovatel. Po skončení smlouvy předá správu DNS zdarma klientovi nebo jím určenému správci.

10.5 Firemní e-mailovou schránku a přesměrování e-mailu poskytovatel zajišťuje za cenu podle ceníku prostřednictvím služby třetí strany. Odpovídá za správné nastavení, nikoli za výpadky této služby. Po skončení smlouvy schránky zdarma převede ke klientovi nebo k novému správci.

11. Autorská práva, licence a reference

11.1 Design a zdrojový kód webu jsou autorským dílem, k němuž vykonává majetková práva poskytovatel. Web obsahuje i obecné komponenty, knihovny a moduly, které poskytovatel vytvořil pro opakované použití u více klientů.

11.2 Po dobu trvání smlouvy má klient od spuštění webu nevýhradní licenci užívat web k prezentaci svého podnikání. Licence je zahrnuta v ceně a zaniká skončením smlouvy, nedojde-li k odkupu.

11.3 K textům, které poskytovatel pro web napíše, získává klient spuštěním webu výhradní licenci, časově a územně neomezenou, ke všem způsobům užití, včetně práva texty upravovat. K logu a vizuální identitě získává klient takovou licenci zaplacením jejich ceny; poskytovatel mu předá i editovatelné soubory. Tyto licence trvají i po skončení smlouvy.

11.4 Odkupem získává klient výhradní licenci, časově a územně neomezenou, k individuálnímu designu webu a k části zdrojového kódu vytvořené výhradně pro něj, včetně práva je upravovat. K obecným komponentám, knihovnám a modulům poskytovatele získává nevýhradní licenci, časově a územně neomezenou, k užití v rámci odkoupeného webu. Poskytovatel smí obecné komponenty dál používat, individuální design klienta však znovu nepoužije.

11.5 Písma, fotografie z fotobank a další prvky třetích stran se užívají podle licencí jejich autorů. Poskytovatel je volí tak, aby je klient mohl na webu užívat.

11.6 Klient prohlašuje, že má práva ke všem podkladům, které dodá, zejména k fotografiím, textům, logům a referencím. Uplatní-li třetí osoba vůči poskytovateli nárok kvůli těmto podkladům, klient poskytovateli nahradí vzniklou újmu.

11.7 Výslovně přijímané ustanovení. Poskytovatel smí web, jeho náhledy, název a logo klienta uvádět ve svém portfoliu, na svém webu a na sociálních sítích, i po skončení smlouvy. Po dobu provozu je v patičce webu odkaz „Vytvořilo DraftlaneStudio“. Podobizny osob poskytovatel z referencí na žádost dotčené osoby odstraní.

12. Povinnosti klienta a obsah webu

12.1 Klient poskytuje poskytovateli včas podklady, přístupy k doméně a odpovědi potřebné k plnění smlouvy.

12.2 Klient odpovídá za pravdivost a zákonnost obsahu webu, zejména za uváděná čísla, reference, ceny a povinné údaje o svém podnikání.

12.3 Web nesmí obsahovat obsah, který je protiprávní, klamavý nebo porušuje práva třetích osob. Poskytovatel může takový obsah odmítnout zveřejnit, odstranit ho nebo web pozastavit.

12.4 Klient je správcem osobních údajů, které web získává od návštěvníků. Odpovídá za zásady zpracování osobních údajů zveřejněné na webu. Poskytovatel je na web umístí a může klientovi poskytnout jejich vzorové znění, a to bez záruky jejich úplnosti.

12.5 Výsledky kalkulaček a odhadů na webu jsou orientační. Za údaje, ze kterých kalkulačka počítá, odpovídá klient, pokud je dodal.

13. Odpovědnost a dostupnost

13.1 Poskytovatel plní smlouvu s odbornou péčí.

13.2 Web běží na infrastruktuře třetích stran. Poskytovatel usiluje o jeho nepřetržitou dostupnost, nezaručuje ji však. Výpadky služeb třetích stran, plánovaná údržba a útoky na infrastrukturu nejsou porušením smlouvy.

13.3 Je-li web z důvodů na straně poskytovatele nedostupný déle než 3 dny v kalendářním měsíci, má klient nárok na poměrnou slevu z ceny provozu za tento měsíc.

13.4 Poskytovatel zálohuje web pravidelně. Při ztrátě dat web obnoví z poslední zálohy.

13.5 Celková náhrada újmy, kterou poskytovatel klientovi ze smlouvy hradí, je omezena částkou, kterou mu klient zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem újmy. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztracené poptávky nebo zakázky, za újmu způsobenou obsahem dodaným klientem ani za výpadky služeb třetích stran.

13.6 Omezení podle bodu 13.5 se nepoužije na újmu na přirozených právech člověka a na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Vůči spotřebiteli se nepoužije v rozsahu, v jakém je zákon nepřipouští.

14. Osobní údaje

14.1 Osobní údaje klienta zpracovává poskytovatel jako správce za účelem plnění smlouvy, fakturace a komunikace, podle svých zásad zpracování osobních údajů.

14.2 Osobní údaje návštěvníků webu klienta, zejména z formulářů a newsletteru, zpracovává poskytovatel jako zpracovatel pro klienta. Podmínky tohoto zpracování upravuje Příloha č. 1, která je součástí smlouvy.

14.3 Kontakty a zprávy z formulářů patří klientovi. Poskytovatel je zpracovává jen pro provoz webu a klient si je může kdykoli vyžádat k exportu.

15. Komunikace

15.1 Běžná komunikace, tedy podklady, návrhy, připomínky a požadavky na úpravy, probíhá ve WhatsApp skupině; při větším rozsahu e-mailem.

15.2 Výpověď, odstoupení, upomínky a oznámení o změně podmínek nebo ceníku se činí výhradně e-mailem. Poskytovatel používá adresu [email protected], klient adresu uvedenou v dotazníku. E-mail se považuje za doručený pracovní den po jeho odeslání, pokud se nevrátí jako nedoručitelný.

15.3 Klient poskytovateli bez zbytečného odkladu oznámí změnu své kontaktní e-mailové adresy.

16. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

16.1 Tento článek platí, je-li klient spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která smlouvu uzavírá mimo rámec svého podnikání. Ustanovení podmínek, která by práva spotřebitele podle zákona omezovala, se na něj nepoužijí. Nepoužijí se zejména bod 3.7 a bod 6.4 v části o nevracení ceny zřízení, bod 13.5 v rozsahu podle bodu 13.6 a bod 17.3.

16.2 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení zašle e-mailem na [email protected], například v tomto znění:

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o tvorbě a provozu webu uzavřené dne [datum]. Jméno a příjmení: [ ]. Adresa: [ ]. E-mail: [ ]. Datum: [ ].

16.3 Poskytovatel zahájí práci před uplynutím lhůty pro odstoupení jen na výslovnou žádost spotřebitele, kterou spotřebitel udělí zaškrtnutím v dotazníku. Odstoupí-li spotřebitel poté, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

16.4 Poskytovatel tímto spotřebitele poučuje, že po úplném poskytnutí služby, tedy spuštěním webu, jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká, pokud služba byla poskytnuta na jeho výslovnou žádost podle bodu 16.3.

16.5 Po odstoupení vrátí poskytovatel spotřebiteli přijaté peníze, snížené o částku podle bodu 16.3, do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal.

16.6 Vady plnění spotřebitel uplatní e-mailem. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

16.7 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz. Dozor nad podnikáním poskytovatele vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.

17. Změna podmínek a závěrečná ustanovení

17.1 Provoz je dlouhodobá služba, kterou poskytovatel poskytuje řadě klientů. Poskytovatel proto může tyto podmínky a ceník v přiměřeném rozsahu změnit. Změnu oznámí klientovi e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Klient může změnu odmítnout a smlouvu z toho důvodu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, a to nejpozději do dne účinnosti změny. Jinak platí, že změnu přijal. Změna nemá vliv na cenu již předplaceného období.

17.2 Smlouva se řídí právem České republiky.

17.3 Spory mezi poskytovatelem a klientem, který je podnikatelem, rozhoduje Okresní soud v Kroměříži.

17.4 Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

17.5 Tyto podmínky jsou ve verzi 1.0 a nabývají účinnosti dnem 07.10.2026. Předchozí verze poskytovatel archivuje a na žádost je klientovi zašle.